Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 31/08/2026

1. Mode de remboursement 

Par défaut, tout remboursement est effectué sous forme d'avoir (carte-cadeau électronique) valable sur l'ensemble du site, hors frais de port initiaux. Si vous souhaitez un remboursement sur votre mode de paiement d'origine plutôt qu'un avoir, vous devez le préciser explicitement sur le formulaire de retour. Dans ce cas, des frais d'inspection, d'entreposage et de traitement de 6% du montant des articles sont applicables.

2. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne prenons pas en charge l'organisation ni le coût du renvoi des articles, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

3. Frais de restockage

Des frais de restockage de 10$ par article seront facturés sur tout retour ne résultant pas d'un défaut de fabrication ou d'une erreur d'expédition de notre part.

4. Échanges

 Les échanges sont uniquement possibles pour une taille et/ou une couleur différente du même modèle.

L'échange contre un article différent n'est pas autorisé : dans ce cas, retournez l'article original pour un avoir, puis passez une nouvelle commande.

5. État des articles

Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, avec étiquettes intactes et emballage d'origine. Tout article reçu dans un état inadéquat pourra être refusé et renvoyé au client à ses frais.

6. Procédure de retour

Contactez-nous à contact.pararielle@gmail.com pour initier votre demande. Nous vous répondrons sous 48h ouvrées avec les instructions et l'adresse de retour à utiliser. Chaque retour doit être accompagné du formulaire de retour rempli.

7. Annulation de commande

Une commande peut être annulée dans un délai de 2 heures suivant sa validation, en nous contactant à contact.pararielle@gmail.com . Des frais de traitement de 5% du montant total de la commande s'appliquent en cas d'annulation.

8. Articles défectueux ou erreur de notre part

En cas d'article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h suivant réception avec photos à l'appui : contact.pararielle@gmail.com. Dans ce cas uniquement, les frais de retour sont pris en charge et aucun frais de restockage n'est appliqué.

9. Délai de traitement

Les remboursements sont traités sous un délai pouvant aller jusqu'à deux semaines après réception et vérification de l'article retourné.

10. Contact

Pour toute demande : contact.pararielle@gmail.com